隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，商品房住宅小區(qū)功能日趨完善，小區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)容也不斷拓展，隨之也帶來一系列矛盾和問題。即日起，湘潭晚報和將就廣大業(yè)主最為關(guān)注的物業(yè)難點、熱點，多方探討，澄清認識誤區(qū)，化解矛盾糾紛。 

湘潭在線9月29日訊（湘潭晚報 武慧）物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的服務(wù)性企業(yè)，小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)被盜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有責(zé)任？物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些保安義務(wù)？業(yè)主因為財物被盜是否有權(quán)拒交物業(yè)費，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任？今天，我們將通過實例來給大家解答。

業(yè)主：電動車被盜，拒交物業(yè)費

２０１４年３月，市內(nèi)某小區(qū)業(yè)主吳某將新買的電動車停放在單元樓口附近，下午出門發(fā)現(xiàn)電動車不翼而飛。他隨即聯(lián)系物管公司保安部人員趕到現(xiàn)場，作完記錄后，一同到屬地公安機關(guān)報案，此案至今尚未偵破。

２０１５年３月份，物管公司向吳某收�。玻埃保茨甑奈飿I(yè)管理服務(wù)費時，吳某以物管公司未盡到保安義務(wù)、致使其電動車被盜為由，拒絕交納物業(yè)管理服務(wù)費。小區(qū)還有其他業(yè)主也以類似理由拒交物業(yè)管理服務(wù)費。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：丟失車輛屬治安刑事案件

物業(yè)服務(wù)企業(yè)認為，他們的保安任務(wù)主要是維護小區(qū)公共秩序、安全，按照相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同落實巡邏、巡查，發(fā)現(xiàn)火警、治安、交通事故及時處理，對可疑人員進行盤查等。而丟失車輛屬于治安刑事案件，應(yīng)當(dāng)由公安機關(guān)負責(zé)處理，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無關(guān)。

業(yè)內(nèi)專家：交納物業(yè)服務(wù)費用是業(yè)主義務(wù)

物業(yè)管理專家稱，如何界定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保安義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)業(yè)主財物被盜時應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，是化解此類矛盾的關(guān)鍵。

《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安義務(wù)主要是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，為維護小區(qū)內(nèi)公共秩序和安全而采取的、一定的安全防范措施。而業(yè)主獲得賠償?shù)那疤崾�，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同而導(dǎo)致其財產(chǎn)受到損失。只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡到其約定或合理的保安義務(wù)，在這種情況下發(fā)生的業(yè)主財產(chǎn)遭受侵害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的。

《物業(yè)管理條例》也規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)履行按時交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。

律師：法律關(guān)系不同，業(yè)主維權(quán)要理性

律師認為，從法律角度講，業(yè)主財物損失理賠和拖欠物業(yè)服務(wù)費實際上是兩種法律關(guān)系。如果業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保不到位，造成自家財物被盜，可找物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商或另案起訴，不能以拒交物業(yè)服務(wù)費來達到理賠的目的。

律師建議，小區(qū)業(yè)主財物丟失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)該不該賠償、賠償多少，這些都得結(jié)合案件事實、責(zé)任大小、法律規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同來判定，小區(qū)業(yè)主不能簡單地以拒交物業(yè)服務(wù)費的方式來表達訴求。