11月25日訊（湘潭晚報(bào) 武慧 通訊員 陳瑤）11月24日,雨湖工商分局湖園工商所接到了消費(fèi)者劉先生的反饋電話,稱自己終于拿到了摩托車的3000余元退貨款。

今年9月30日,劉先生在雨湖區(qū)一摩托車經(jīng)營部購買了一臺摩托車。不到一個(gè)月,劉先生就發(fā)現(xiàn)摩托車出現(xiàn)了多種問題。“有時(shí)候電動打火啟動不了,有時(shí)候騎的過程中出現(xiàn)異響……”說起這輛摩托車,劉先生就窩火,“中間還更換了一臺新的,但也只用了兩天,電瓶又出現(xiàn)了質(zhì)量問題。”

幾次折騰后,他找到商家要求退貨,但商家只同意換貨,雙方僵持不下。出于無奈,劉先生撥打了12315。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,在三包有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,或者按相關(guān)規(guī)定退貨。經(jīng)執(zhí)法人員教育和協(xié)調(diào),經(jīng)銷商最終退還了3000余元購車款。