12月25日訊（湘潭晚報(bào) 武慧 通訊員 姚文書）長沙的羅先生在湘潭買汽車獲贈(zèng)了一個(gè)導(dǎo)航儀，但出現(xiàn)問題后多次都沒修好。１２月２４日，在岳塘工商分局東方紅工商所的協(xié)調(diào)下，汽車商家同意幫羅先生修好導(dǎo)航儀。

一年前，羅先生在湘潭河?xùn)|大道一車店購買了一輛汽車，商家附贈(zèng)了一個(gè)導(dǎo)航儀。今年１２月初，導(dǎo)航儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)顯示不準(zhǔn)確等問題。經(jīng)維修，導(dǎo)航儀還是不能正常使用，商家要羅先生去找購車時(shí)的銷售顧問。他找到汽車銷售部時(shí)，發(fā)現(xiàn)他購車時(shí)的銷售顧問已經(jīng)辭職了。

無奈之下，羅先生投訴到了１２３１５。經(jīng)過了解，羅先生反映的情況屬實(shí)。

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供的獎(jiǎng)品，包括因消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)而提供的贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)……應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、修理、重作以及其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

在工商工作人員的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)下，商家認(rèn)為導(dǎo)航儀一年的保質(zhì)期已經(jīng)過了，但愿意為消費(fèi)者修好。