6月17日訊（湘潭晚報(bào) 鄭鐿慧子 通訊員 吳欣蓉）市湘運(yùn)公交公司推出了星級(jí)駕駛員和星級(jí)線路評(píng)選活動(dòng),這一年里到底哪條線路服務(wù)最好,哪位駕駛員最受市民喜歡?6月15日晚,我們從該公司舉行的年度安全服務(wù)雙星表彰大會(huì)上得知,經(jīng)過一年的綜合評(píng)定,127路獲五星公交線路,10名駕駛員被評(píng)為年度五星駕駛員。

據(jù)了解,市湘運(yùn)公交公司“星級(jí)駕駛?cè)�、星�?jí)線路”活動(dòng)服務(wù)考核實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,采取公司考核、車隊(duì)抽檢和暗訪、乘客評(píng)議三級(jí)評(píng)議模式,全公司12條線路、300多名駕駛員按照服務(wù)和駕駛安全等指標(biāo),每月按照五個(gè)星級(jí)進(jìn)行一次評(píng)定。

市湘運(yùn)公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人劉旺表示,從開展這項(xiàng)活動(dòng)以來,公司幾乎每天都有工作人員上路對(duì)車輛進(jìn)行抽檢,接受乘客的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議。“這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)駕駛員的服務(wù)起到了很好的督促作用。”劉旺說,在本次考核年度中,公司收到的投訴明顯下降,其中有5個(gè)月為零投訴。

通過考核情況的綜合評(píng)定,127線路被評(píng)為五星級(jí)線路,118線路被評(píng)為四星級(jí)線路;101路劉海軍、102路周潔、105路陳陽、107路汪召軍、108路郭玉泉、115路彭炬、116路左建良、118路謝斌、123路賀杰光、127路賀自然被評(píng)為年度五星駕駛員。