6月30日訊（見習(xí)  李蓓）砸金蛋中獎(jiǎng)本來是一件令人高興的事情，可有人遇上這事卻鬧心得很。近日，市民陳女士撥打湘潭在線熱線電話0731-58276731，稱她在建設(shè)路口蓮城步行街參加了一個(gè)電信合作商舉行的砸金蛋活動(dòng)，砸中了一個(gè)不中意的手機(jī)，在商家的要求下不得不花1299元買下這個(gè)手機(jī)及相關(guān)獎(jiǎng)品，她認(rèn)為這樣的“中獎(jiǎng)”有虛假銷售和強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。后經(jīng)湘潭電信和舉行“中獎(jiǎng)”活動(dòng)的商家溝通，商家退還購機(jī)款。湘潭電信還表示，所有電信的合作商家必須真實(shí)銷售，不得有強(qiáng)制消費(fèi)行為，如果市民遇到虛假銷售或者強(qiáng)制消費(fèi)行為，可向他們投訴。

質(zhì)疑：參加電信合作商“免費(fèi)砸金蛋”活動(dòng)，必須買下“獎(jiǎng)品” 

6月28日，陳女士在建設(shè)路口蓮城步行街逛街，看到有商家在舉行“免費(fèi)砸金蛋”的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)有6個(gè)“驚喜”：“驚喜一”為iphone6一臺(tái)加電信號(hào)碼卡一張，只需1799元；“驚喜二”為千元手機(jī)、電信號(hào)碼卡、韓式火鍋加若干話費(fèi)，只需1299元；后面的“驚喜”分別是智能平板電腦、電壓力鍋、韓式火鍋、電熱水壺或相應(yīng)話費(fèi)，分別只需支付99元、20元、10元、1元。

陳女士看了下，只有“驚喜二”是她不愿意要的。她在旁邊看了一些人砸金蛋，砸到的大多是“驚喜三”至“驚喜六”，于是抱著好玩的心思去試著砸了一個(gè)金蛋。誰知偏偏砸中了她根本不愿意要的“驚喜二”——一部酷派手機(jī)加一張電信號(hào)碼卡加一個(gè)韓式火鍋和若干話費(fèi)。

“我不想要這個(gè)手機(jī)，但是商家說砸中了就必須要買下來，出于遵守游戲規(guī)則，我只好買了下來。”隨后陳女士還跟隨商家辦了一張電信卡：前兩個(gè)月免費(fèi)打，后面22個(gè)月每月交50元享受99元話費(fèi)。

“付完錢后，我覺得不對(duì)勁，就在旁邊觀察了一會(huì)兒。”后來陳女士發(fā)現(xiàn)有位男子也砸中了“驚喜二”，但是他喧嚷了一陣之后，沒有付錢就走了。這讓陳女士很疑惑：“為什么他可以不買我就必須買？這其中是不是有貓膩？”陳女士就此與商家溝通退款，但商家不答應(yīng)。

第二天，陳女士來到一家電信的營業(yè)廳，隨機(jī)詢問了一位工作人員購機(jī)和話費(fèi)套餐的相關(guān)情況。“那個(gè)電信的工作人員說，如果買手機(jī)還辦卡的話，預(yù)交100元話費(fèi)，前6個(gè)月免費(fèi)打，后18個(gè)月每月交27元享受79元的話費(fèi)。”一經(jīng)詢問，陳女士覺得砸金蛋怎么還沒有營業(yè)廳的活動(dòng)優(yōu)惠呢？

湘潭電信：“砸中的獎(jiǎng)品不想要可以不要”，合作商家不得強(qiáng)制消費(fèi)

6月30日，記者來到中國電信湘潭分公司了解情況。負(fù)責(zé)營運(yùn)的商圈總監(jiān)黃經(jīng)理說，6月28日在蓮城步行街舉辦砸金蛋活動(dòng)的確實(shí)是電信的合作商家。她明確表示，“這種砸金蛋活動(dòng)，市民如果發(fā)現(xiàn)不合心意可以不買。”

關(guān)于陳女士認(rèn)為的“砸金蛋活動(dòng)還沒有營業(yè)廳的活動(dòng)優(yōu)惠”，黃經(jīng)理解釋道：“那款手機(jī)確實(shí)是千元機(jī)，話費(fèi)套餐也與營業(yè)廳一致。”她說，電信的合作商家推出的套餐都是與電信營業(yè)廳一致的，不會(huì)存在差異。

“我們與商家簽訂合同時(shí)就已要求其必須真實(shí)銷售，不得強(qiáng)制消費(fèi)。”湘潭電信渠道運(yùn)營部康主任說，“如果市民發(fā)現(xiàn)商家有違反上述規(guī)定的行為，可以向我們投訴，我們一定會(huì)積極處理。今后我們也會(huì)更加嚴(yán)格的要求合作商家，規(guī)范營銷行為。”

黃經(jīng)理表示，湘潭電信已與舉行“免費(fèi)砸金蛋”活動(dòng)的合作商家溝通調(diào)解。電話卡陳女士自己留下了，因此退還了1000元給她。