5月26日訊（孫靜）近日，華融湘江銀行公布了第三期“華融聽您言”客戶創(chuàng)意征集活動獲獎(jiǎng)名單，湘潭多名市民名列其中。

“要是你們?nèi)A融湘江銀行能夠用手機(jī)銀行預(yù)約ATM取款，不帶卡只帶手機(jī)也可以在ATM上取款就好了”，市民王先生曾通過“華融聽您言”客戶創(chuàng)意征集活動向該行提了上述建議，“想不到他們竟然采納了我的意見，并且在短短的一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了該功能。有了這個(gè)功能，萬一忘了帶卡，也可以通過手機(jī)預(yù)約就可以取款了，真的非常方便！”

自第三期“華融聽您言”客戶創(chuàng)意征集活動開展以來，該行已通過微信銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和柜面等渠道，共收集有效創(chuàng)意101條，最終采納67條，采納率達(dá)67%，已完成或正在推進(jìn)的有42條。同時(shí)，該行建立了客戶創(chuàng)意跟蹤臺賬，及時(shí)跟蹤創(chuàng)意進(jìn)展情況，確保將客戶創(chuàng)意最大化實(shí)現(xiàn)落地。

成立五年來，該行秉承“服務(wù)立行”的服務(wù)宗旨，始終把“了解客戶需求，聽取客戶意見，維護(hù)客戶利益”的服務(wù)理念持續(xù)進(jìn)行到底，將創(chuàng)意取之于民、用之于民、惠之于民。